Política de reembolso
Devoluciones
De acuerdo con la legislación vigente, los productos pueden ser devueltos por cualquier motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente. Para ello, el cliente deberá enviar un correo electrónico a tiendaonline@presencia-hilaturas.es indicando el número de factura y la descripción del producto a devolver, además de cumplir con las condiciones establecidas en esta página.
Condiciones de Devolución
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Estado del producto: Toda la mercancía debe ser devuelta en su embalaje y estado original, en perfectas condiciones y protegida, evitando etiquetas, sellos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o el embalaje del artículo. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
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Gastos de transporte: Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que mejor se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
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Proceso de reembolso: Una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se tramitará el reembolso del importe. Le devolveremos su pago en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía.